Satisfaire nos patients

Être patient chez BIOPATH Laboratoires, c’est avoir la garantie de résultat fiable dans les délais les plus courts.

Le laboratoire est attentif à la satisfaction de ses patients. Pour cela, il met tout en œuvre pour garantir un service adapté à tous, de l’accueil au rendu des résultats.

A chaque étape, l’équipe du laboratoire porte une attention particulière au patient :

• à la qualité de l’accueil téléphonique ou physique : amabilité, disponibilité, discrétion, respect de la confidentialité, écoute, respect de l’interlocuteur…

• lors l’enregistrement du dossier du patient : vérification de l’état civil, des coordonnés, du médecin-prescripteur…

• dans la salle d’attente : mise à disposition de revues, espace enfants, calme…

• dans la salle de prélèvement : prise en charge du patient par le préleveur, utilisation de matériel de qualité et adapté, confort des fauteuils, hygiène, écoute…

• après le prélèvement en proposant une collation aux patients à jeun

• lors de l’analyse biologique par l’utilisation d’une technologie médicale de pointe encadrée par une équipe qualifiée et formée aux nouveaux outils

• lors de la validation du dossier par le biologiste : appel du médecin en cas de seuils d’alerte, interprétation du compte-rendu, disponibilité, conseil, écoute…

• lors de la transmission du résultat en respectant le choix du patient (pharmacies, laboratoires, serveur de résultat…)

Tous les bilans de biologie médicale sont adressés aux médecins-prescripteurs.

Découvrez les 5 étapes de votre analyse de sang : LIEN VIDEO