Foire aux Questions Résultats

Comment faire pour accéder à mes résultats ?
- Pour accéder à vos résultats :
- 1. Lorsque vos analyses sont terminées, vous recevez un e-mail.
- 2. Vous recevez un email sécurisé avec vos résultats en pièce-jointe.
- 3. Accédez à vos résultats au format PDF.
- Si vous avez déjà créé un compte sur https://mesresultats.biopath.fr, vous pouvez accéder à votre espace sécurisé.
Un message d’erreur s’affiche. / Je n’ai pas reçu d'e-mail. Que dois-je faire ?
- Veuillez vérifier vos spams dans votre boite mail. Sinon, vous pouvez nous contacter à contact@biopath.fr en indiquant vos coordonnées complètes (nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone), le lieu et votre date de prélèvement.
- Le service patientèle est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Combien de temps faut-il pour obtenir les résultats ?
- En fonction de l’analyse réalisée, la durée d’obtention du résultat varie. Dans la majorité des cas, notre délai de rendu des résultats est inférieur à 24h. Pour des analyses spécifiques, le délai vous sera transmis par le/la secrétaire médicale ou par votre infirmier à domicile.
Je n’ai pas mes résultats, que faire ?
- Si le délai annoncé par le/la secrétaire ou votre infirmier est dépassé, vous pouvez nous contacter à contact@biopath.fr en indiquant vos coordonnées complètes. Le service patientèle est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Si le délai n’est pas dépassé, nous vous remercions de patienter.
Je ne dispose pas d’un accès aux résultats en ligne.
- Vous avez la possibilité de retirer votre compte-rendu dans le laboratoire le plus proche de chez vous. Gardez précieusement le coupon sur lequel a été collé votre numéro de dossier et présentez-le au secrétariat.
- Munissez vous également d'une pièce d'identité.
Je ne peux pas me rendre au laboratoire.
- Une personne de confiance peut se rendre au laboratoire à votre place en présentant le flyer de résultat indiquant votre numéro de dossier, ou votre numéro de sécurité sociale, ou votre carte d'identité.
- Vous pouvez également demander au laboratoire de vous envoyer les résultats par email (il faudra transmettre votre adresse email au laboratoire).
J’ai perdu mon coupon, que faire ?
- Vous pouvez vous présenter dans l’un de nos laboratoires muni de votre carte d’identité ou de votre carte vitale. Nous vous demanderons de préciser la date du prélèvement.
Je souhaite une interprétation de mes résultats, qui puis-je contacter ?
- Pour une interprétation de vos résultats, vous pouvez contacter un biologiste médical en appelant votre laboratoire.
Est-il possible de recevoir les résultats un dimanche ?
- Oui, vous pouvez recevoir vos résultats le dimanche via le serveur de résultats. Nos équipes sont mobilisées 7j/7 et 24h/24.