« S’ENGAGER POUR VOTRE SANTÉ EST NOTRE RESPONSABILITÉ »

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Satisfaire nos patients

Être patient chez BIOPATH Laboratoires, c’est avoir la garantie de résultat fiable dans les délais les plus courts.

Le laboratoire est attentif à la satisfaction de ses patients. Pour cela, il met tout en œuvre pour garantir un service adapté à tous, de l’accueil au rendu des résultats.

A chaque étape, l’équipe du laboratoire porte une attention particulière au patient :

  • à la qualité de l’accueil téléphonique ou physique : amabilité, disponibilité, discrétion, respect de la confidentialité, écoute, respect de l’interlocuteur…

  • lors l’enregistrement du dossier du patient : vérification de l’état civil, des coordonnés, du médecin-prescripteur…

  • dans la salle d’attente : mise à disposition de revues, espace enfants, calme…

  • dans la salle de prélèvement : prise en charge du patient par le préleveur, utilisation de matériel de qualité et adapté, confort des fauteuils, hygiène, écoute…

  • après le prélèvement en proposant une collation aux patients à jeun

  • lors de l’analyse biologique par l’utilisation d’une technologie médicale de pointe encadrée par une équipe qualifiée et formée aux nouveaux outils

  • lors de la validation du dossier par le biologiste : appel du médecin en cas de seuils d’alerte, interprétation du compte-rendu, disponibilité, conseil, écoute…

  • lors de la transmission du résultat en respectant le choix du patient (pharmacies, laboratoires, serveur de résultat…)

Tous les bilans de biologie médicale sont adressés aux médecins-prescripteurs.

Découvrez les 5 étapes de votre analyse de sang : LIEN VIDEO

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Vos résultats avant le 22/01/19

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